6時30分，晨曦剛漫過車站東街社區(qū)老榆樹的樹梢，66歲的趙小棉就已穿好紅馬甲、戴好小紅帽和紅袖標，準時出現(xiàn)在街巷路口。和她一同忙碌的，是一群熱心的退休老姐妹，這群老姐妹組成了“車東大媽”義警隊。她們常年穿梭在老舊小區(qū)與火車站周邊街巷，用熱心化解矛盾，用服務(wù)溫暖人心。

“車東大媽”義警隊進行反詐宣傳

車站東街社區(qū)緊鄰呼和浩特火車站，老舊小區(qū)集中、商鋪密集、人流車流大，過去電動車亂停亂放、“飛線”充電、旅客財物被盜、鄰里糾紛不斷等問題突出，是基層治理的難點。在車站東街社區(qū)經(jīng)營特產(chǎn)店十幾年的商戶王勇勇說：“以前巷口電動車堵路，夜間路燈昏暗，居民出門都要結(jié)伴，旅客丟行李、丟錢包的情況時有發(fā)生?，F(xiàn)在有‘車東大媽’們巡邏照看，整條街的治安都讓人放心。”

“車東大媽”義警隊正在巡邏

為破解轄區(qū)的治理難題，呼和浩特市公安局新城區(qū)分局錫林郭勒北路派出所牽頭組建“車東大媽”義警隊，隊伍從最初4人發(fā)展到如今的21人。錫林郭勒北路派出所依托“交所融合、三警合一”機制，將義警力量與社區(qū)民警、交警、鐵路公安民警一體整合，實行聯(lián)勤聯(lián)防，劃分巡邏網(wǎng)格，采取錯時巡控、定點值守、街巷步巡相結(jié)合的方式，織密全天候平安防護網(wǎng)。

“車東大媽”義警隊實行“1+3+N”管理模式，由錫林郭勒北路派出所社區(qū)警務(wù)隊負責人擔任總聯(lián)絡(luò)員，下設(shè)巡邏防控、矛盾調(diào)解、便民服務(wù)3個小組；“車東大媽”義警隊隊長石鳳枝統(tǒng)籌日常工作，副隊長李桂蘭、莊扶燕分管巡邏與調(diào)解。錫林郭勒北路派出所為義警隊制定工作規(guī)范，定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，配備對講機、紅袖標、小紅帽等裝備，讓隊員履職更規(guī)范、更有底氣。

2025年11月5日，李桂蘭巡邏時發(fā)現(xiàn)一名男子在商鋪前行為可疑，她悄悄搜集證據(jù)并及時聯(lián)系社區(qū)民警，民警迅速到場將準備實施盜竊的男子抓獲，為商戶避免了近萬元損失。社區(qū)民警郭秉強表示，“車東大媽”們熟悉街巷每一處角落，有效填補了警力盲區(qū)，讓居民和旅客擁有實實在在的安全感。在“車東大媽”義警隊協(xié)助下，社區(qū)盜竊警情明顯減少，電動車亂停亂放、“飛線”充電等隱患基本消除。

車站東街社區(qū)居民常因樓道堆物、噪音、停車等小事產(chǎn)生矛盾。今年3月，社區(qū)一戶居民因在樓道堆放廢品與鄰居發(fā)生爭執(zhí)，僵持半個多月。石鳳枝帶領(lǐng)調(diào)解隊員上門，一邊講明安全隱患，幫忙聯(lián)系廢品回收人員，一邊勸導(dǎo)雙方相互體諒，最終順利化解糾紛。今年以來，“車東大媽”義警隊已成功化解矛盾糾紛15起。

錫林郭勒北路派出所所長李哲說：“‘車東大媽’們說話實在接地氣，街坊愿意聽，很多棘手矛盾經(jīng)她們勸解，都能輕松化解?！?/p>

除守護平安、調(diào)解糾紛外，“車東大媽”們還是群眾的貼心人。今年年初，義警隊隊員發(fā)現(xiàn)獨居老人王奶奶家窗戶漏風，立即聯(lián)系維修工人進行維修，并自掏腰包購買暖手寶和棉被，輪流上門照料老人。針對老年人易遭電信詐騙的情況，隊員們自編反詐順口溜，走街串巷宣傳，手把手教老人掌握防騙技巧。

火車站周邊的便民服務(wù)點常年開放，為旅客提供熱水、應(yīng)急藥品以及問路指引服務(wù)。2025年7月，一名帶孩子來呼看病的旅客不慎丟失錢包、身份證，“車東大媽”們一邊安撫其情緒，一邊協(xié)助民警調(diào)取監(jiān)控，很快幫其找回財物，讓旅客在異鄉(xiāng)感受到溫暖。

從晨曦微露到華燈初上，車站東街的街巷里，那一抹抹紅色身影從未缺席，藏藍守護與銀齡力量雙向賦能，共同繪就基層治理溫暖圖景。

“我們退休了，能為街坊鄰居做點實事，心里特別踏實。”石鳳枝說。21位“銀發(fā)大媽”用堅守與熱忱，讓老街巷更平安、更溫暖、更有煙火氣。（楊彩霞）

[責任編輯：孫麗榮]